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Política de Reembolsos

Última actualización: 9 de julio de 2026

Cómo funcionan los anticipos

Para iniciar un proyecto (web, auditoría, automatización u otro servicio) normalmente solicitamos un anticipo antes de comenzar el trabajo. El monto exacto del anticipo y el saldo restante se acuerdan por escrito (WhatsApp, correo o propuesta) antes de iniciar cada proyecto.

Cancelaciones antes de iniciar el trabajo

Si cancelas el proyecto antes de que comencemos a trabajar en él, te reembolsamos el anticipo pagado, descontando únicamente los costos administrativos o de terceros ya incurridos (si los hubiera).

Cancelaciones después de iniciado el trabajo

Una vez que el trabajo ha comenzado (investigación, diseño, desarrollo, configuración, etc.), el anticipo no es reembolsable, ya que corresponde al tiempo y recursos ya invertidos. Si decides no continuar, te entregamos los avances realizados hasta ese momento cuando sea aplicable.

Proyectos entregados

Una vez entregado y aprobado el trabajo final, no se realizan reembolsos. Si consideras que el resultado no cumple con lo acordado por escrito, contáctanos para revisar el caso: buscamos resolver cualquier inconformidad antes de llegar a una disputa formal.

Servicios recurrentes o por suscripción

Si contratas un servicio recurrente (por ejemplo mantenimiento o soporte continuo de una automatización), puedes cancelarlo para el siguiente periodo de facturación; el periodo ya iniciado no se reembolsa de forma proporcional salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a smart.consulting@agentes-inteligencia-artificial.online o por WhatsApp al +57 310 269 1503 indicando el proyecto y el motivo.