Política de Servicio

Condiciones generales de contratación · Última actualización: 9 de julio de 2026

Este es un aviso genérico y no sustituye asesoría legal. Cada proyecto real se rige además por lo acordado por escrito (propuesta, cotización o contrato específico); ante cualquier diferencia, prevalece lo pactado por escrito para ese proyecto.

Alcance del servicio

El alcance, entregables y precio de cada proyecto (web, auditoría, automatización, dashboard u otro servicio) se definen específicamente para cada cliente antes de iniciar el trabajo, según lo conversado por WhatsApp, correo o en una propuesta formal. Los rangos de precio mostrados en el sitio son referenciales.

Forma de pago

Normalmente el proyecto se divide en un anticipo para iniciar el trabajo y un saldo contra la entrega o aprobación final. Para servicios recurrentes (mantenimiento, soporte), la facturación es periódica según lo acordado. Ver detalles de cancelaciones en nuestra Política de Reembolsos.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados se comunican al inicio de cada proyecto según su complejidad y disponibilidad. Son estimaciones, no plazos garantizados con penalidad, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito para un proyecto específico.

Responsabilidades del cliente

Proporcionar la información, textos, imágenes, accesos o credenciales necesarias a tiempo para avanzar el proyecto.
Revisar y dar retroalimentación oportuna en las etapas de aprobación.
Informar con claridad los objetivos y restricciones del negocio antes de iniciar el trabajo.

Los retrasos ocasionados por falta de información o respuesta del cliente pueden extender los tiempos de entrega estimados.

Revisiones y ajustes

Cada proyecto incluye rondas de ajustes razonables sobre lo acordado inicialmente. Cambios de alcance que excedan lo pactado originalmente (nuevas funcionalidades, secciones adicionales, etc.) se cotizan por separado.

Propiedad de los entregables

Una vez cancelado el saldo total del proyecto, los derechos sobre los entregables finales (web, automatización, dashboard, etc.) se transfieren al cliente, salvo herramientas, librerías o plantillas de terceros sujetas a sus propias licencias.

Confidencialidad

Tratamos con confidencialidad la información de negocio, accesos y datos que el cliente comparta para desarrollar el proyecto, y no la usamos para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

Soporte posterior a la entrega

El soporte o mantenimiento posterior a la entrega no está incluido salvo que se contrate expresamente como parte del proyecto o como servicio recurrente aparte.

Reclamos

Si algo no cumple con lo acordado por escrito, contáctanos por WhatsApp o correo para resolverlo directamente.

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